
【PM讀書會】同理心行銷:500強正在用,顛覆傳統的消費者洞察進化策略
作者認為,在今日此時,一切充滿顛覆性的時代,行銷不能再只靠策略分析、大數據或無限創意,任何消費者洞察都必須以「同理心」為基準點,才能更懂消費者的所思所想,進而孵化出新產品、新思想、新顧客。
作者認為,在今日此時,一切充滿顛覆性的時代,行銷不能再只靠策略分析、大數據或無限創意,任何消費者洞察都必須以「同理心」為基準點,才能更懂消費者的所思所想,進而孵化出新產品、新思想、新顧客。
在這個顧客需求與購物行為快速變遷的時代,零售業者要如何因應變革、掌握競爭優勢,才能站穩腳步、跟上市場潮流,進而贏得顧客青睞?「卡恩零售業成功象限(Kahn Retailing Success Matrix)」提供零售業者一個思考框架,以理解整個產業的變化。
定位決定了你的產品高度及發展方向;
決定了你在產品行銷管理上的4P策略;
也決定了你的產品在消費者心中的地位;
更重要的是,它同時也決定了你個人生涯的成敗。
在這個變動遠大於不變的時代,不論是哪一個產業、哪一個職位,人人都應該學習從行銷的角度去思考產品的可能,行銷人更需要應變時代脈動,評估行銷力道的分配及節奏。
過去的行銷方式是從以銷售產品為核心的「行銷1.0」,進化到以顧客為中心的「行銷2.0」,之後再轉變到以人為本、價值驅動的「行銷3.0」。「行銷4.0」做為「行銷3.0」的自然延伸,將告訴企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者。
只要是 Apple 愛好者,應該不會不知道 Jony Ive (強尼.艾夫)是誰吧?除了 Steve Jobs 之外,Jony Ive 絕對是對 Apple 影響最大的人物。他和 Steve Jobs 一起成就了一系列現代最著名的科技產品:由 iMac 和 iPod,到 iPhone 和 iPad 都是他的作品。不僅令 Apple 獲得空前成功,更改變了全世界。
近十年來的科技霸主非Google莫屬,Google的成功也最為人津津樂道。創新先驅的Google,到底有什麼秘訣,能讓他們不斷地締造巔峰呢?
產品為什麼不會暢銷?簡單來說,如果你把新產品開發流程一步一步拆解,你就會發現其中存在一些盲點,這些盲點不解決,企業就很難明白為什麼別人店門口都在漏夜排隊,我的產品打了八折還是沒人買?