本書作者提出數位轉型的具體框架,轉型的基礎是結合數據與創意的修練。此外,企業在組織經營面向,要修練5個「內功」—IT、營運、人力資源、組織、領導;在顧客經營面向,要修練2個「外功」—整體客群的動態經營、個別顧客的關係經營。