【讀書通】同理心行銷：500強正在用，顛覆傳統的消費者洞察進化策略

本書的作者克萊爾．布魯克斯（Claire Brooks）是美國策略諮詢公司 ModelPeople Inc. 總裁兼總經理，該公司為全球客戶提供消費者洞察（Customer Insight）和策略方案。作者認為，在今日此時，一切充滿顛覆性的時代，行銷不能再只靠策略分析、大數據或無限創意，任何消費者洞察都必須以「同理心」為基準點，才能更懂消費者的所思所想，進而孵化出新產品、新思想、新顧客。