本書的作者克萊爾.布魯克斯(Claire Brooks)是美國策略諮詢公司 ModelPeople Inc. 總裁兼總經理,該公司為全球客戶提供消費者洞察(Customer Insight)和策略方案。作者認為,在今日此時,一切充滿顛覆性的時代,行銷不能再只靠策略分析、大數據或無限創意,任何消費者洞察都必須以「同理心」為基準點,才能更懂消費者的所思所想,進而孵化出新產品、新思想、新顧客。
本書的作者克萊爾.布魯克斯(Claire Brooks)是美國策略諮詢公司 ModelPeople Inc. 總裁兼總經理,該公司為全球客戶提供消費者洞察(Customer Insight)和策略方案。作者認為,在今日此時,一切充滿顛覆性的時代,行銷不能再只靠策略分析、大數據或無限創意,任何消費者洞察都必須以「同理心」為基準點,才能更懂消費者的所思所想,進而孵化出新產品、新思想、新顧客。