【體驗設計】IKEA effect(宜家效應)

美國行為經濟學家丹·艾瑞里(Dan Ariely)研究發現,人們對自己製造或參與製造的物品會抱有更多好感,且在製造的過程中投入的感情越多,物品對製造者的意義就越大。

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IKEA effect(宜家效應)沒時間看文章嗎? 用聽的也可以

說到宜家,大家一定不陌生,或許你也曾經購買過宜家 (IKEA) 的產品。當我們購買宜家產品並費了一番心血組裝了之後,看到像模像樣的成果,頓時滿滿的成就感。這時候的你是不是也曾覺得自己真的好棒棒,其實宜家效應 (IKEA effect) 已經悄悄在你身上產生了。

源起

美國行為經濟學家丹·艾瑞里(Dan Ariely)研究發現,人們對自己製造或參與製造的物品會抱有更多好感,且在製造的過程中投入的感情越多,物品對製造者的意義就越大

舉例來說,你在宜家買螺絲和木板等材料,回家後組裝成了一個鞋架。這鞋架也許不完美,但你對它的喜愛很可能超過昂貴的成品傢具。因為製造組裝鞋架的過程中,你投入了勞動,並因此對該物品產生了依戀。

圖片來源 : UX Collective

由於在宜家買的東西都要自己安裝,付出時間和勞動,因此,這種行為被稱作“宜家效應”。

宜家效應 vs 產品設計

對應到新產品開發來說,宜家效應是一種認知偏差(Cognitive bias),可以在很大程度上影響產品的實際意義和感知價值,增強用戶和產品之間的聯繫。

那麼是不是僅僅讓用戶參與其中就可以產生宜家效應了呢?當然不是。根據研究顯示,宜家效應會在用戶完成任務或完成產品時出現,如果產品在組裝後立即拆卸,效果會丟失。由此可見,該效應在完成任務的基礎上產生的。然而,如果目標任務遙不可及,用戶可能就此望而卻步。正如Anton NikolovDesign Principle Ikea Effect文中提出的,低投入,高貢獻度價值,高回報的任務才能夠讓用戶產生宜家效應。

圖片來源: UX Collective

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本文作者:PM大叔

圖片來源:Visualhunt

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