【PM讀書會】絕對續訂！訂閱經濟最關鍵的獲客、養客、留客術
在訂閱經濟下，企業必須預先、主動針對客戶需求提出解決方案，幫助客戶創造業績，讓客戶成功，才能取得忠誠客戶，進而提升續約率，帶動合約價值成長，達到雙贏的目標。
關鍵字 / 使用者體驗
【體驗設計】IKEA effect（宜家效應）
美國行為經濟學家丹·艾瑞里（Dan Ariely）研究發現，人們對自己製造或參與製造的物品會抱有更多好感，且在製造的過程中投入的感情越多，物品對製造者的意義就越大。
【體驗設計】User Experience（使用者經驗）
所謂的 User Experience（使用者經驗）是使用者在接觸產品、系統、服務後，所產生的反應與變化，包含使用者的認知、情緒、偏好、知覺、生理與心理、行為，涵蓋產品、系統、服務使用的前、中、後期。
【讀書心得】蘋果設計的靈魂–強尼．艾夫傳
只要是 Apple 愛好者，應該不會不知道 Jony Ive （強尼．艾夫）是誰吧？除了 Steve Jobs 之外，Jony Ive 絕對是對 Apple 影響最大的人物。他和 Steve Jobs 一起成就了一系列現代最著名的科技產品：由 iMac 和 iPod，到 iPhone 和 iPad 都是他的作品。不僅令 Apple 獲得空前成功，更改變了全世界。
