
【PM讀書會】絕對續訂!訂閱經濟最關鍵的獲客、養客、留客術
在訂閱經濟下,企業必須預先、主動針對客戶需求提出解決方案,幫助客戶創造業績,讓客戶成功,才能取得忠誠客戶,進而提升續約率,帶動合約價值成長,達到雙贏的目標。
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本書不是產品經理基礎知識的普及,有一定的專業門檻和閱讀難度,適合有一定從業經歷,且有過在各種衝突條件中權衡取捨經驗的人;或在創業和業務發展中有過豐富決策經驗的、思考過用戶價值和商業價值的人。
美國行為經濟學家丹·艾瑞里(Dan Ariely)研究發現,人們對自己製造或參與製造的物品會抱有更多好感,且在製造的過程中投入的感情越多,物品對製造者的意義就越大。
所謂的 User Experience(使用者經驗)是使用者在接觸產品、系統、服務後,所產生的反應與變化,包含使用者的認知、情緒、偏好、知覺、生理與心理、行為,涵蓋產品、系統、服務使用的前、中、後期。
只要是 Apple 愛好者,應該不會不知道 Jony Ive (強尼.艾夫)是誰吧?除了 Steve Jobs 之外,Jony Ive 絕對是對 Apple 影響最大的人物。他和 Steve Jobs 一起成就了一系列現代最著名的科技產品:由 iMac 和 iPod,到 iPhone 和 iPad 都是他的作品。不僅令 Apple 獲得空前成功,更改變了全世界。