關鍵字 / 成本領先

所謂價值鏈是指企業創造有價值的產品或勞務以提供給顧客的一連串「價值活動（Value Activity）」。企業在分析價值鏈的個別價值活動之後，就可以瞭解企業本身所掌握競爭優勢的潛在來源。