【溝通領導】Ladder of Inference(推論階梯) 推論階梯(Ladder of Inference)這個概念是由哈佛大學著名的管理及系統學者 Chris Argyris 所提出的心智模式,主要是用階梯(Ladder)的譬喻來分析人們思緒從觀察、判斷、行動之間所經歷的七個階段。 閱讀更多 »