關鍵字 / 數位轉型

本書的作者將傳統複雜難懂的專案管理學問簡化成一套簡單好用的工具：「專案規劃圖」（Project Canvas），幫助職場中的每個人成功執行專案。

想要創新你的商業模式，必須對顧客有深入的理解。你必須了解顧客要什麼，尤其是他們為了滿足自己需求所採取的主要步驟及活動，你必須了解他們的價值鏈。

在這個顧客需求與購物行為快速變遷的時代，零售業者要如何因應變革、掌握競爭優勢，才能站穩腳步、跟上市場潮流，進而贏得顧客青睞？「卡恩零售業成功象限（Kahn Retailing Success Matrix）」提供零售業者一個思考框架，以理解整個產業的變化。

本書作者提出的《雙軌轉型》架構，著實為站在制高點卻動彈不得的領導人提出最佳解方，透過作者們深度解析來自不同企業的轉型經歷以及根據親身經驗與研究建構出具體策略，成功協助企業轉型。

企業的目標應該從顧客出發，掌握特定顧客群的渴望和需求，不斷創新服務，提供長期價值給這些顧客。這樣的轉變等於將顧客轉換為訂戶（subscriber），以創造經常性收入。作者將這個新的商業模式稱為「訂閱經濟」（Subscription Economy）。

數位轉型不是一個選項，而是每家企業的求存不歸路。它使製造端的產業價值鏈出局，顧客端的價值網絡為王；效率變其次，重在效能。

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