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【PM讀書會】購物革命

在這個顧客需求與購物行為快速變遷的時代,零售業者要如何因應變革、掌握競爭優勢,才能站穩腳步、跟上市場潮流,進而贏得顧客青睞?「卡恩零售業成功象限(Kahn Retailing Success Matrix)」提供零售業者一個思考框架,以理解整個產業的變化。

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