【PM讀書會】教練

「教練就是跟你說你不想聽的話,要你看你不想看的事,最後讓你成就你想成就的關鍵人物」。每個人都可以從這本書學習如何教練自己和周圍的人變得更好。這個世界面臨眾多挑戰,唯有靠團隊才能解決,而團隊都需要教練。

本書的三位作者都是 Googler,為了紀念這位已經辭世的矽谷知名傳奇教練比爾.坎貝爾(Bill Campbell),歷時超過兩年,採訪近百位業內頂尖人士,共同將比爾的管理智慧集結成冊-建立信任、打造團隊、促進成長的32個管理黃金法則。讓大家更了解這位矽谷背後成功的男人及其傳奇的一生。

想成為優秀的主管,必須先是優秀的教練

根據國際教練聯合會(International Coach Federation)的定義,教練(Coaching)的職責是「在發人深省的創新過程中與客戶合作,激發他們最大程度地發揮個人和專業潛力。」教練(Coach)是某個領域的專家,但不一定是客戶期望教授主題的專家。這些字眼放在比爾身上,真的再適切不過了!

比爾從大學足球教練出身,四十三歲才進入矽谷。從帶球隊到教企業團隊,比爾都備受喜愛,因為他深諳每個人都希望被尊重、有價值的人性。他的教練之道不曾出現在任何官方文件,他也很少出現在主流媒體上。但你可能不知道,從蘋果的庫克(Tim Cook)、有「矽谷教父」之稱的的漢尼斯(John LeRoy Hennessy)、Alphabet的皮查(Sundar Pichai),到臉書的祖克柏(Mark Zuckerberg)與桑德柏格(Sheryl Kara Sandberg),當今許多頂尖創業家、CEO、高階主管心中有疑惑時,他們都去問比爾.坎貝爾。

四個條件,找到對的人

比爾說︰「如果你在經營一家公司,就要讓身邊圍繞著超級優秀的人才。」也就是永遠雇用比你聰明的人。「任何代替執行長管理不同職能部門的人,應該要比執行長更擅長管理這個部門。有些時候,他們代表的是人資或IT部門,但多數時候,他們代表的是公司。這些管理者都是聰明人,都有很強的能力,而公司希望他們貢獻出他們最好的點子。」

比爾要找的人才,必須具備四個特質:

第一,必須聰明,不一定是學業成績好,而是能夠在不同領域快速學習並展開工作,同時在該領域建立人脈,比爾把它稱為「延伸類推」(far analogies)的能力;

第二,必須努力工作;

第三,必須正直可靠;

第四,必須具備一個很難被定義的特質︰恆毅力,亦即在被擊倒後,有熱情與毅力站起來再次衝鋒陷陣的能力。

如果比爾認為一個人身上具備這四種特質,他就會容忍這個人身上的其他許多缺點。當他在面試中評估一個人是否具備這些特質時,除了問對方做過什麼,還會問是怎麼做到的。如果對方說自己「曾帶領過一個創造營收成長的專案」,他會問對方是如何帶來成長的。從實現成長的過程,可以得知對方參與的深度︰這個人是否親自動手做?是勇於任事的實踐者嗎?他是否打造了一個團隊來完成這件事?

然而,比爾認為:「一個團隊不能全是四分衛;你得特別留心團隊裡有哪些人,最好各有所長,大家各司其職。」不論是誰都有不足之處,重要的是了解每一個人,找出他們各自的擅長,好好研究如何協助每個人和團隊裡的其他人合作。

結語:每個人及團隊都需要教練

一個人的職位愈高,他的成功就愈取決於能否幫助他人成功!

「教練就是跟你說你不想聽的話,要你看你不想看的事,最後讓你成就你想成就的關鍵人物」。每個人都可以從這本書學習如何教練自己和周圍的人變得更好。這個世界面臨眾多挑戰,唯有靠團隊才能解決,而團隊都需要教練。

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本文作者:PM大叔

資料來源:天下雜誌出版、及作者摘錄於《教練》

主圖來源:Image by Keith Johnston from Pixabay

內文圖片:作者整理

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