【PM讀書會】飛輪效應

對團隊及組織而言,「有紀律的員工」、「有紀律的思考」、「有紀律的行動」這3項動能就如同推動巨大的輪子,一開始得花費很大力氣才能前進一寸,但只要繼續推,輪子移動的速度將會愈來愈快,組織也愈來愈加速前進,此謂「飛輪效應」(Flywheel)。

本書的作者是知名的企管大師吉姆‧柯林斯(Jim Collins),在《從A到A+》(Good to Great)一書中提及,他與其研究團隊費時數年,從財富500強企業中篩選出幾家從優秀蛻變至卓越的企業,探索其成功之道。 研究發現,這些企業都具備「有紀律的員工」、「有紀律的思考」、「有紀律的行動」,對應到實際做法,則是謙遜專業的領導人、適合的員工和企業文化等。對團隊及組織而言,這3項動能就如同推動巨大的輪子,一開始得花費很大力氣才能前進一寸,但只要繼續推,輪子移動的速度將會愈來愈快,組織也愈來愈加速前進,此謂「飛輪效應」(Flywheel)。

許多企業常犯的最嚴重策略錯誤之一,在於成功時沒有持續積極地乘勝追擊。其中一個原因是這些領導者開始著迷於永無止境地追求「下一個爆點」,而有時候他們的確能遇到「下一個爆點」。然而,根據作者的交叉研究顯示,如果以正確方式勾勒你的飛輪模式,並且持續更新並且拓展這個飛輪,它的續航力將會不同凡響,也許還能帶領你的組織安然度過策略轉折點或亂流。但如想讓飛輪獲得卓越的續航力,就必須做到這點:認知到飛輪的基本架構「不同於」單一作業流程或活動清單。

Photo By Gary Hsia

建構飛輪的七大步驟

1.創建一份企業已取得的、重大且可複製的成功項目列表,其中應包括遠超預期的新舉措和產品。

2.編寫一份失敗和失望項目的列表,這其中應該包括你企業曾經完全失敗或遠低於預期的新舉措和產品。

3.將成功項目與失望項目進行比較,並提出問題:「這些成功和失望告訴我們飛輪的組成部分可能是什麼?」

4.利用你已找到的飛輪組成部分(將其保持為四到六件以內),繪製飛輪的草圖。飛輪從哪裡開始?循環的頂部是什麼?接下來是什麼?接下來呢?你應該能夠解釋為什麼每個部分都來自於先前的部分。勾勒出回到循環頂部的路徑,你應該能夠解釋這個循環如何自轉回來而加速動能。

5.如果你的飛輪有六個以上的組成部分,那你就把事情搞得太複雜了,必須鞏固和簡化過程,抓住飛輪的本質。

6.根據你的成功和失望事項列表測試飛輪。你的實證經驗能否驗證它?你可以調整圖表,直到可以解釋你公司最大的可複製成功是直接來自於飛輪的結果,以及你最大的失望是來自於未能執行或堅持飛輪。

7.以「刺蝟原則」來測試你的飛輪。通過專注於一種行為,他們能擊敗對手、成為真正偉大的公司。

Photo By Gary Hsia

杜拉克:定義事業三要素

附帶一提的是, 柯林斯提出的「刺蝟原則」與管理大師彼得.杜拉克(Peter Drucker)所提出的定義事業三要素有緊密的對應關係 (如上圖)。

  • 「熱情」等同於杜拉克提的「企業使命」:如果無法投注熱情就不可能達成「企業使命」。
  • 「強項」等同於杜拉克提的「企業優勢」:如果組織不具備強項,就沒有足以達成「企業使命」的優勢。
  • 「經濟」等同於杜拉克提的「環境機會」:如果組織不分析大環境,從中掌握機會,就沒有辦法為組織帶來經濟貢獻。

結語

一個企業,從優秀到卓越的轉變從來都不是一蹴而就的,對於企業的執行者而言,這是一個不斷累積、循序漸進的過程。如何構建並轉動戰略飛輪,這已經是許多初創企業和大型公司紛紛思考的問題。

作為領導者,你必須明白,只有當你做事的方式可以使人們看得到並且感覺得到動量在積累時,人們才會懷著極大的興趣站在你身邊支持你。這才是真正的「飛輪效應」。

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本文作者:PM大叔

資料來源:本內容摘錄於《飛輪效應》部分章節

主圖來源:Image by Gerd Altmann from Pixabay

內文圖片:作者整理

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