【體驗設計】User Experience(使用者經驗)

所謂的 User Experience(使用者經驗)是使用者在接觸產品、系統、服務後,所產生的反應與變化,包含使用者的認知、情緒、偏好、知覺、生理與心理、行為,涵蓋產品、系統、服務使用的前、中、後期。

三分鐘讓您快速了解一個PM專有名詞及術語,歡迎收聽產品學院「術語通」單元。


User Experience(使用者經驗)沒時間看文章嗎? 用聽的也可以

各位PM朋友們大家好,今天要跟大家介紹的是User Experience(使用者經驗)。

根據維基百科的解釋,所謂的 User Experience(使用者經驗)是使用者在接觸產品、系統、服務後,所產生的反應與變化,包含使用者的認知、情緒、偏好、知覺、生理與心理、行為,涵蓋產品、系統、服務使用的前、中、後期。而「使用者經驗設計(User Experience Design,簡稱UX Design)」則是以此概念為中心的一套設計流程。此流程完整的包括了有目標使用者設定,滿意度的範圍和主題設定,使用者需求的功能,互動研究,系統回饋和最終的報告與成果。這也意味者:未來的消費性產品不再只追求規格和價格,更重要的是能更貼近使用者的心。

Image by Gerd Altmann from Pixabay

使用者經驗的四項要素:

1). Usability(可用性)—Is It Easy to Complete Tasks?
這產品容易完成工作任務嗎?

2). Value(價值)—Does a Product Provide Value to Users?
這產品有提供價值給使用者嗎?

3). Adoptability(適用性)—Will People Start Using the Product?
多數人會開始使用這產品嗎?

4). Desirability(渴望性)—Is the Experience Fun and Engaging?
這種經驗有趣且吸引人嗎?

以上是今天針對User Experience(使用者經驗)的解說,如果想獲取更多知識內容,歡迎加入我們的產品學院。「術語通」,我們下次見。

歡迎加入「產品學院」,獲取更多知識內容(專有名詞及術語)

產品學院為【PM Tone 產品通】 旗下的《知識庫》社群網站,內容涵蓋各種PM(產品經理、專案經理、產品負責人、產品行銷經理等)所需要精進及累積的軟技能(如:讀書會知識分享)與硬實力(如:產品開發流程或個案討論)。

本文作者:PM大叔

主圖來源:Image by William Iven from Pixabay

若有轉貼需求,請來信(service@pmtone.com)討論。 轉貼時禁止修改內容及標題、須保持所有連結、禁止商業使用,並且必須註明原文標題、連結、及作者訊息。

覺得這篇文章好嗎? 請分享給您的朋友吧~

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on email
Email
Share on print
列印

延伸閱讀