【PM讀書會】你問對問題了嗎:重組問題框架、精準決策的創新解決工具

企業或個人發生困境的關鍵並非在於缺乏「解決問題」的能力,而是無法正確認識什麼才是「真正的問題」。

本書作者Thomas Wedell-Wedellsborg(湯馬斯.維戴爾-維德斯柏)是享譽全球的創新與問題解決專家,他曾針對17個國家、91家民營和公共部門企業裡的106名高階主管進行調查,發現有85%的主管認為組織診斷問題的能力很差,造成的嚴重後果包括:組織策略根本上錯戰場;團隊精力浪費在雞毛蒜皮的事項上,甚至企業正打造出沒人會想要的產品卻渾然不知。

企業或個人發生困境的關鍵並非在於缺乏「解決問題」的能力,而是無法正確認識什麼才是「真正的問題」。

解決「對的問題」

「重組問題框架」的五大好處:

1.避免解決「錯的問題」

2.找到創新的解決方案

3.做出更好的決定

4.拓寬自己的職涯選項

5.協助創造一個更健康的社會

解決問題的重點不一定都在科技。有時候無須找到新的科技,只要質疑自己過去所相信的概念,就有可能找到新的解決方法。

如何重組問題框架

有效解決問題的三個循環步驟

1.建立問題框架(以及重組框架):決定該把焦點集中在哪裡。

2.分析問題:深入研究已選定的問題框架,試著加以量化並進一步了解細節。

3.解決問題:包含進行實驗、製作原型到最後實施完整的解決方案。

重組問題框架的五項策略

1.跳出框架(Look outside the frame)

2.重新思考目標(Rethink the goal)

3.檢視亮點(Examine bright spots)

4.照照鏡子(Look in the mirror)

5.以他人觀點思考(Think their perspective)

克服阻力

挑戰1:如何判斷該處理哪個框架

挑戰2:如何找出問題的未知原因

挑戰3:如何克服孤島思維

結語

管理大師彼得.杜拉克:

「最危險的,不是提出錯誤的答案,而是提出錯誤的問題;
最需要的,不是提出正確的答案,而是提出正確的問題。」

「重組問題框架」不等於「分析問題」,而是一種更高階的能力。學會這套經過實證、威力強大的問題解決策略,不論是領導團隊、創辦公司、談定銷售、制定策略、處理難搞的客戶,或是應用在個人的生活面向,例如發展職涯、改善婚姻、讓不聽話的小孩乖一點,任何層面、任何問題都能派上用場。

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本文作者:PM大叔

資料來源:本內容摘錄於《你問對問題了嗎》部分內容

主圖來源:Image from Pixabay

內文圖片:作者整理

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Gary Hsia (夏松明)

Gary Hsia (夏松明)

夏松明(PM大叔):產品管理專家,企業數位轉型輔導顧問,FB「產品經理菁英會」社團創辦人,PM Tone | 產品通 產品經理知識社群網站 站長,目前從事顧問諮詢及培訓講師一職,主要以企業培訓及輔導企業產品開發、經營管理及業務行銷等顧問講師工作。 同時擁有「PMP國際專案管理師證照」、「WBSA高階策劃師認證」及「NPDP新產品開發專業證照」,也受邀至企業內部、大專院校授課並擔任公開班講師,是業界少數具備「經營管理」、「新產品開發」與「品牌行銷」等專業領域的資深顧問。

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